Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Мы ценим ваше доверие к платформе Beta Wrap и стремимся к максимальной прозрачности. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или экспертного материала по AI-инструментам существенно отличается от программы, заявленной на сайте beta-wrap.ink.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на стороне нашей цифровой инфраструктуры, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
- «Период охлаждения» (Widerrufsrecht): Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (более 2-х модулей).
Процедура запроса
Чтобы инициировать возврат на платформе Beta Wrap, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на [email protected].
- Укажите тему: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
- Опишите причину возврата, опираясь на один из пунктов наших условий.
- Служба поддержки в Берлине рассмотрит запрос и предоставит ответ в течение 3-х рабочих дней.
Сроки и способ возврата
После одобрения средства будут возвращены в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или другой стране ЕС.
Исключения
Возврат невозможен, если:
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента транзакции.
- Вы изучили более 50% материалов выбранной инновационной программы.
- Проблема вызвана техническими неполадками на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимое ПО).